Politica de comandă, plată, livrare și retur
Politica de Comandă, Plată și Livrare
Ne dorim ca fiecare colaborare să fie cât mai simplă și transparentă, oferindu-vă o experiență fără griji în procesul de achiziție a sobelor noastre de teracotă.
Cum comand?
Alege metoda care ți se potrivește cel mai bine:
1. Comandă Telefonică
Cea mai rapidă și simplă metodă! Ne poți suna direct la 0755.149.807, iar echipa noastră îți va oferi toate detaliile de care ai nevoie. Dacă preferi să lași un mesaj, te contactăm noi în cel mai scurt timp.
2. Comandă Online prin Email
Trimite-ne un email la contact@teracote.ro cu următoarele informații:
- Produsele dorite și cantitatea fiecăruia
- Datele de facturare (persoane fizice sau juridice)
- Adresa completă de livrare
- Modalitatea de livrare preferată
- Un număr de telefon de contact
Te vom contacta pentru confirmarea comenzii și stabilirea detaliilor finale.
Cum plătesc?
Plata se realizează prin transfer bancar (OP), pe baza facturii emise de către noi.
Datele bancare vor fi menționate pe factură, iar livrarea va începe doar după confirmarea plății.
Livrare
Ne asigurăm că fiecare sobă ajunge în siguranță la tine, indiferent unde te afli în România.
Detalii livrare:
- Produsele disponibile pe stoc sunt livrate în termen de 7 zile lucrătoare din momentul confirmării plății.
- Livrarea se face prin personal propriu sau prin firma de transport Pallex.
- Sobele sunt ambalate cu grijă, iar transportul este inclus în prețul final afișat pe site.
- Fiecare produs va fi livrat însoțit de:
- Factura fiscală
- Certificatul de garanție
- Instrucțiuni de utilizare
Pentru oferte personalizate sau detalii suplimentare, nu ezita să ne contactezi!
Politica de Retur
Dorim să îți oferim o experiență de cumpărare fără riscuri. Conform OUG 34/2014, ai dreptul de a returna sobele de teracotă în termen de 14 zile calendaristice de la momentul recepționării produsului, fără a fi nevoie să oferi o explicație.
Condiții de retur:
- Produsul trebuie să fie în ambalajul original, fără urme de utilizare sau deteriorare.
- Costul transportului pentru retur va fi suportat de către client.
- Rambursarea contravalorii produsului se va face în cel mai scurt timp, după verificarea integrității produsului returnat.
Pentru orice întrebări sau informații suplimentare, ne puteți contacta cu încredere!